许继伟在接待信访群众时强调
倾听群众呼声回应群众关切以实际行动解民忧暖民心

8月9日上午，市委书记许继伟来到市群众来访接待中心，认真倾听群众诉求，现场研究解决办法。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实《信访工作条例》，坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，为高质量发展营造和谐稳定的社会环境。市委常委、政法委书记龚健勇参加接访。

当天上午，许继伟公开接访和研判处理了5批群众来访事项，涉及合同纠纷、工资社保、小区交付、住宅装修等。许继伟详细了解问题来龙去脉，与有关部门及法律人士共同分析问题症结、提出解决方案。他说，群众的事再小也是大事，要设身处地想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，更好担负起“为民解难、为党分忧”的职责使命，以实际行动解民忧暖民心。

许继伟强调，要坚定人民立场，始终牢记人民利益高于一切,切实提高领导干部的政治能力、调查研究和科学决策能力、群众工作能力、防范化解社会矛盾风险能力，及时高效在源头化解矛盾纠纷，认真做好政策解释和思想疏导，推动群众信访事项“事心双解”。要善用法治思维，提高依法办事能力水平，引导群众依法维权、企业依法经营，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。要坚持问题导向，进一步建立健全“民声呼应”工作体系和闭环办理机制，在做好个性问题办理回复的同时，举一反三归纳梳理共性问题，推动解决“一个问题”向解决“一类问题”转变，让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。